«Я несколько лет занимаюсь разработкой программ и организацией приёма школьных групп в Казани и, более того, зачастую сама же и работаю с этими группами в качестве экскурсовода. Поэтому имею возможность видеть весь процесс с разных сторон: и как менеджер, который вместе с заказчиком придумывает программу поездки, и как экскурсовод, который «проживает» эту программу вместе с туристами. И с обеих сторон есть ряд столь важных деталей, о которых классные руководители и родители не знают или забывают при подготовке (и не все турфирмы про них напоминают), а в итоге получают проблемы в поездке, тратят деньги и нервы. Вот про эти детали и хотела бы рассказать.»